Fiche métier

Vendeuse et réassortisseuse - Vendeur et réassortisseur (moins de 25 ans)

Fiche métier

Il s’agit d’une formation pour la vente (vendeur/euse, ré-assortisseur/euse, caissier/ère) dans le secteur de la grande distribution. Le programme prévoit également la réalisation d’un projet professionnel et une période de stage. Nos autres vidéos


Fiche formation

Objectif :

Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)...

Contenu :


Préformation de néerlandais (2 semaines)

  • La préformation est obligatoire pour les débutants en néerlandais


Techniques de vente et communication (90 h)

  • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
  • l’espace de vente - la présentation
  • les techniques de vente - les prix et les promotions
  • la gestion du stock - la sécurité et le vol
  • le téléphone - la gestion des plaintes
  • le travail de caisse - la gestion des plaintes
  • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
  • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
  • la communication verbale et non verbale
  • la gestion constructive des problèmes
  • la gestion du temps
Stage en entreprise (140h)

Néerlandais orienté métier (75h)

Législation sociale et préparation à l’emploi (33h)


Certification(s) visée(s) :
Attestation de formation professionnelle

Organisation

Durée :
12 semaines + 2 semaines de préformation pour les débutants en néerlandais
Horaire :
en journée
Début :
Quatre fois par an
Coût :
Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis
Etre chercheur d'emploi. Avoir entre 18 et 24 ans. Avoir des connaissances comparables à celles d'un niveau d'étude de l'enseignement secondaire supérieur .
  • être domicilié en région bruxelloise
  • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
  • être prêt à travailler en horaire flexible

Réussir :
  • un test de connaissance de base en français et calcul
  • un test de niveau en néerlandais pour les candidats qui seront sélectionnés
  • un entretien de motivation
.

Intéressé(e) ?

Que faire
Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
Pour participer à une séance annoncée, il est nécessaire d'obtenir une invitation. Si vous correspondez aux conditions d’admission, vous pouvez en faire la demande dans les lieux mentionnés ci-dessous.
Pour vous inscrire à cette formation, il faut préalablement participer à la séance d'information. Cliquez ici et consulter directement la rubrique "que faire" de la fiche.

Remarques

Attention :

  • Certains cours seront donnés dans les locaux de l'efp, 292 rue de Stalle à 1180 Bruxelles pour la partie technique de vente
  • Les autres cours seront donnés à Bruxelles Formation Tremplin, 93 rue Royale à 1000 Bruxelles

Cette formation est organisée en collaboration avec l'efp, Comeos et Actiris.

 


Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.
* Rendez-vous auprès d'une antenne Actiris
* Venir chercher personnellement (muni de votre carte d'identité) une invitation à Bruxelles Formation Carrefour. Rue Royale 93 à 1000 Bruxelles. Ouvert le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30.

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* Pour faciliter la lecture, BRUXELLES FORMATION emploie le terme « chercheur d’emploi » exclusivement au masculin.
À travers ce terme, BRUXELLES FORMATION s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes.
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