Fiche métier

Shop manager

Fiche métier


Fiche formation

Objectif :

En tant que shop manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement quotidien de votre succursale. Vous faites non seulement en sorte que votre magasin ait une présentation claire et tendance, mais vous réalisez également vos objectifs commerciaux grâce à un excellent contact avec vos clients.
Vous gérez aussi la caisse et l’administration. Vous êtes responsable de vos employés quant au recrutement, coaching et salaire.
À l’issue de la formation, vous maîtriserez les différentes compétences pour pouvoir être performant dans la gestion d’un magasin ou d’un département.
Cette formation laisse une grande part à la pratique.

Contenu :

Cette formation s’articule autour de 4 axes de compétences afin de vous permettre d’être opérationnel et performant dans la gestion d’un magasin.

1. La gestion
  • Manager l’activité commerciale
  • Gérer une équipe
  • Établir et suivre un budget
  • Appliquer le droit commercial à la bonne gestion d’un magasin
  • Assurer la gestion du personnel (salaire, contrat, prestations,…)
  • Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation,…)


2. La vente et le marketing
  • Les techniques de vente B2C adaptées à un point de vente
  • Le merchandising et marketing
  • La mise en place des actions commerciales


3. La logistique, la qualité et la sécurité
  • Gérer un stock et le réapprovisionner
  • Veiller à l’application des règles de sécurité et d’hygiène dans un magasin
  • Gérer un vol


4. Néerlandais orienté vente et relation client.

Certification(s) visée(s) :
Attestation de formation professionnelle

Organisation

Durée :
7 mois
Horaire :
en journée 9h-17h temps plein
Début :
1 fois par an
Coût :
Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis
Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans. Avoir un certificat de l'enseignement supérieur de type court ou de type long, ou universitaire ou l'équivalence d'un de ces certificats. ou un CESS avec une expérience professionnelle probante.
Avoir un niveau intermédiaire en néerlandais (A2.2).
Etre disponible certains samedis pour la pratique en entreprise.

Intéressé(e) ?

Que faire
Des séances d'information sur toutes les formations ‘Management’ du pôle Management et MultimédiaTic de Bruxelles Formation sont organisées chaque 1er mardi du mois à 14h précises, rue de Stalle 67 à 1180 Uccle. Elles sont accessibles à tous et sans rendez-vous. Avant d'entrer en formation vous devez participer à l'une d'elles et réussir la sélection.


ATTENTION ! La séance d'information du 2 janvier 2018 est reportée au 9 janvier.

Il n’y a pas d’inscription pour cette formation actuellement.
Ne manquez pas les prochaines inscriptions : consultez régulièrement notre site dorifor.be ou notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.

Contact du centre

Tél: 02 371 73 20

Remarques

Une partie de la formation se fait en collaboration avec l'efp et COMEOS.

 


Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.
* Rendez-vous auprès d'une antenne Actiris
* Venir chercher personnellement (muni de votre carte d'identité) une invitation à Bruxelles Formation Carrefour. Rue Royale 93 à 1000 Bruxelles. Ouvert le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30.

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* Pour faciliter la lecture, BRUXELLES FORMATION emploie le terme « chercheur d’emploi » exclusivement au masculin.
À travers ce terme, BRUXELLES FORMATION s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes.
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