Fiche métier

Employé(e) administratif(ve) commercial(e) en immersion linguistique (FR/NL)

Fiche métier


Fiche formation

Objectif :

En tant que collaborateur(rice) administratif(ve) commercial(e) dans un service interne d'un département de ventes, vous êtes le point de contact pour les clients. Les contacts se passent principalement par téléphone et par mail. Vous êtes responsable des commandes des clients : cela signifie que vous gérez les offres, la réception des commandes, la confirmation des commandes, le contrôle du stock, le suivi de la livraison, le transport, la facturation, le flux des débiteurs et le service après-vente. Pour cela vous avez à votre disposition les logiciels d'entreprise. En plus vous remplissez la fonction de support aux vendeurs ou représentants. Vous êtes en charge de la distribution aux clients de la documentation, des folders et des échantillons.

Contenu :

Lors de cette formation, les modules suivants seront abordés:

  • Communication écrite et orale en néerlandais et en français orientée client
  • Création de de documents commerciaux (demande de prix, offre, bon de commande, confirmation de commande, facture, note de crédit, etc.)
  • Connaissance des processus logistiques et financiers: envoi de marchandises, suivi des débiteurs, etc.
  • Travailler avec les logiciels bureautiques: MS Office (Word, Excel, etc.)
  • Travailler avec des logiciels d'entreprise: Microsoft Dynamics Navision
  • Compétences commerciales et techniques
  • Développement des compétences personnelles: gestion du temps, travailler avec efficience, avoir l'esprit "client", etc.
  • Préparation au recrutement
  • Stage pratique en entreprise

Méthodologie

Le VDAB et Bruxelles Formation ont pour objectif d'utiliser au maximum "l'apprentissage par la pratique". Vous travaillez comme employé(e) dans une entreprise fictive du VDAB. Tout y est fait pour s'approcher au plus près de la réalité. Ces cours dans et par la pratique sont complétés par de l'apprentissage en autonomie, des ateliers et de l'e-learning.

Les cours se donnent en français et en néerlandais.

Certification(s) visée(s) :
Certificat de compétences acquises en formation, supplément au certificat Europass et Titres de compétences correspondants
Certification reconnue par le VDAB

Organisation

Durée :
7 mois
Horaire :
en journée 8h30 - 16h15 temps plein
Début :
Fin avril et septembre / deux entrées par an
Coût :
Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis
Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans. La formation se donne en français et en néerlandais. Pour pouvoir suivre les cours, il faut une bonne connaissance du français, une connaissance de base en néerlandais (niveau A2 minimum) et avoir terminé une formation ou avoir une expérience suffisante dans le secteur administratif.
Réussir :
  • Test de connaissance du néerlandais (niveau A2)
  • Test de connaissance du français (niveau B2 pour l'écrit et C1 pour l'oral)
  • Test de niveau d'anglais (non éliminatoire)
  • Test de base dans l'utilisation du PC
  • Test en calcul de base (4 opérations, pourcentage, moyenne, ...).
  • Test de niveau en vitesse de frappe (dactylographie), non éliminatoire
  • Mise en situation professionnelle
  • Entretien de motivation
.

Intéressé(e) ?

Que faire
Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
Pour participer à une séance annoncée, il est nécessaire d'obtenir une invitation. Si vous correspondez aux conditions d’admission, vous pouvez en faire la demande dans les lieux mentionnés ci-dessous.
Pour vous inscrire à cette formation, il faut préalablement participer à la séance d'information. Cliquez ici et consulter directement la rubrique "que faire" de la fiche.

Remarques

La formation est organisée par le VDAB Brussel et bf.bureau & services (Bruxelles Formation), et elle se déroule à la fois dans les bâtiments du VDAB Brussel (Avenue de l'Astronomie 14, 1210 Bruxelles) et de Bruxelles Formation (boulevard Adolphe Max 157, 1000 Bruxelles).

Bruxelles Formation Bureau & Services sera fermé du 15/7 au 16/8/2017.

 


Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.
* Rendez-vous auprès d'une antenne Actiris
* Venir chercher personnellement (muni de votre carte d'identité) une invitation à Bruxelles Formation Carrefour. Rue Royale 93 à 1000 Bruxelles. Ouvert le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30.

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* Pour faciliter la lecture, BRUXELLES FORMATION emploie le terme « chercheur d’emploi » exclusivement au masculin.
À travers ce terme, BRUXELLES FORMATION s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes.
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