Fiche métier

Employé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des com

Fiche métier


Fiche formation

Objectif :

La validation des compétences du métier d’employé administratif des services commerciaux comprend 2 épreuves. Chaque épreuve donne lieu, si elle est réussie, à l’obtention d’un Titre de compétence. Cette formation vous prépare à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison. Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27
  • Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
  • Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
  • Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps :

Contenu :

Contenu

  • Le flux de vente : étapes, acteurs, documents commerciaux
  • Rappels de bonnes pratiques sur
    • les conditions commerciales négociées au moment de l'offre et ce que celle-ci doit comporter
    • le traitement d’une commande
  • Les mises en situation
    • Rédiger des offres de prix en Excel à partir de modèles et de bases de données en Excel (BD Prix, produits, clients, stock)
    • Traiter des bons de commande: vérifier le stock, communiquer avec le client sur sa command
  • Le formateur insistera sur les points de contrôle que le candidat doit vérifier à la relecture de ses offres.Respecter des procédures : pour effectuer les exercices des tâches ci-dessous, les candidats devront lire et respecter des procédures de travail écrites.


Un second module d'un jour est possible aussi dont le contenu est:

• La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
• Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
• Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant

Certification(s) visée(s) :
Eventuellement attestation de participation de l'organisme

Organisation

Durée :
1 jour par module
Horaire :
en journée De 8h30 à 12h30 et de 13h00 à 16h30
Début :
Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation
Coût :
Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis
Avoir au moins 18 ans. Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné

Intéressé(e) ?

Que faire
Venez participer à une séance d’information sur la validation des métiers administratifs et le processus d’accompagnement.

Présentez-vous sans invitation avec un CV à 9 h 30 le : 16 mars, 20 avril, 18 mai, 15 juin à la Cité des Métiers de Bruxelles, Avenue de l'Astronomie, 14 - 1210 Bruxelles.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Centre de validation bruxellois des métiers du Tertiaire, personne de contact : Claire Lesaffre : c.lesaffre@bruxellesformation.brussels


Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.
* Rendez-vous auprès d'une antenne Actiris
* Venir chercher personnellement (muni de votre carte d'identité) une invitation à Bruxelles Formation Carrefour. Rue Royale 93 à 1000 Bruxelles. Ouvert le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30.

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* Pour faciliter la lecture, BRUXELLES FORMATION emploie le terme « chercheur d’emploi » exclusivement au masculin.
À travers ce terme, BRUXELLES FORMATION s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes.
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