Fiche métier

E- et éco-logisticien(ne)

Fiche métier


DESCRIPTIF MÉTIER

Le e-logisticien (h/f) organise la chaîne logistique de produits commandés virtuellement par des clients. Il est notamment chargé de gérer les stocks, d’assurer la pertinence des informations en ligne, de garantir les délais de livraison aux clients, de fournir les marchandises demandées aux endroits requis et dans les délais impartis, d’assurer les retours des marchandises non-conformes. Il gère également les plaintes des clients sur base des réglementations en matière d’assurance et des législations relatives à l’e-commerce.


CONDITIONS DE TRAVAIL

Cet emploi s’exerce dans un bureau (travail fréquent sur écran) et implique de nombreux contacts (clients, fournisseurs…). Les horaires de travail sont variables et peuvent comporter des prestations le weekend et les jours fériés. La profession peut nécessiter de se déplacer dans les entrepôts ou sur les quais de chargement.


Fiche formation

Objectif :

Le e-logisticien organise la chaîne logistique de produits commandés par des clients virtuels.
Certaines entreprises comme Amazone et La Redoute ont ouvert le chemin du e-commerce.
Ce concept récent de vente en ligne demande une gestion logistique des marchandises afin d’assurer la pertinence des informations disponibles sur le site de vente, de garantir les délais de livraison aux clients, de fournir les marchandises demandées à l’endroit requis, d’assurer les retours des marchandises non-conformes…
Le e-logisticien doit
- publier les offres de produits sur le site internet de l’entreprise
- récolter les commandes des clients
- gérer les stocks de marchandises
- réapprovisionner les stocks en fonction des besoins des clients
- gérer la livraison des marchandises vers les points de retrait ou vers le domicile des clients
- gérer les plaintes des clients en connaissant les réglementations en matière d’assurance et les législations relatives à l’e-commerce

Contenu :

La formation est élaborée selon 10 modules :
- la présentation de l’e-logistique et de la chaîne logistique du e-commerce
- le flux d’approvisionnement et stocks
- l’entrepôt et le stockage
- le flux de distribution – vers le client ou vers une adresse d’enlèvement
- les logiciels de gestion
- la législation en matière de e-commerce
- les assurances
- qualité, sécurité et environnement
- la gestion de la logistique de l’après-vente
- la communication téléphonique et électronique avec les clients

Certification(s) visée(s) :
Attestation de formation professionnelle

Organisation

Durée :
50 jours de formation + 20 jours de stage en entreprise
Horaire :
lundi mardi mercredi jeudi vendredi en journée de 08h00 à 15h30 temps plein
Début :
1 session par an
Coût :
Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis
Etre chercheur d'emploi inoccupé.. Avoir au moins 18 ans.
  • Avoir un diplôme de l'enseignement universitaire ou de l’enseignement supérieur non-universitaire de type long ou court.
  • A défaut, avoir une expérience professionnelle dans une fonction liée aux achats ou à la logistique.
  • Ne pas avoir terminé avec succès une autre formation professionnelle qualifiante reconnue par Bruxelles Formation pour l'apprentissage d'un métier dans les deux années qui précèdent votre demande d'inscription.
  • Demande cohérente par rapport à son projet professionnel.

Intéressé(e) ?

Que faire
Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.
Pour vous inscrire à cette formation, il faut préalablement participer à la séance d'information. Cliquez ici et consulter directement la rubrique "que faire" de la fiche.

Remarques

c/form. QK240000

 


Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.
* Rendez-vous auprès d'une antenne Actiris
* Venir chercher personnellement (muni de votre carte d'identité) une invitation à Bruxelles Formation Carrefour. Rue Royale 93 à 1000 Bruxelles. Ouvert le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30.

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* Pour faciliter la lecture, BRUXELLES FORMATION emploie le terme « chercheur d’emploi » exclusivement au masculin.
À travers ce terme, BRUXELLES FORMATION s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes.
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