Fiche métier

Assistant(e) commercial(e)

Fiche métier

L'assistant commercial (appelé aussi secrétaire commercial, secrétaire technique ou assistant clientèle) assure les missions de secrétariat et de suivi des ventes pour un commercial ou une équipe de vente.
Il est l'interface entre différents interlocuteurs: la direction, les commerciaux et la clientèle.


Fiche formation

Objectif :

L’assistant(e) commercial(e) est un trait d’union dans l’entreprise! Vous serez l’intermédiaire entre votre entreprise et ses clients mais aussi ses fournisseurs. Vous ferez le lien entre l’entreprise et ses équipes commerciales sur le terrain.

La formation vous amènera à pouvoir effectuer au quotidien, sous la supervision de votre responsable, toutes les tâches administratives courantes de la gestion commerciale comme la rédaction d’offres, de mailings, le suivi des dossiers clients, le soutien des commerciaux, l’organisation de réunions, etc.tant en français qu'en néerlandais.

Contenu :

Développement des compétences
  • commerciales : gestion des contacts avec le client (l’accueil, les contacts téléphoniques jusqu’à la vente, et la gestion des réclamations); principes utiles de marketing et de prospection
  • administratives : rédaction des documents commerciaux (offres, devis, comptes rendus de réunion…) et leurs aspects juridiques
  • organisationnelles et relationnelles : techniques de la communication (gestion du stress, de conflit, créativité, confiance en soi, efficacité)
  • linguistiques : pratique du néerlandais commercial (module d’immersion) + cours tout au long de la formation.
Perfectionnement en bureautique : Windows, Word, Excel, Access, Powerpoint, Internet (e-mail)

Coaching individuel et recherche d'emploi en néerlandais.

Certification(s) visée(s) :
Attestation de formation professionnelle

Organisation

Durée :
6 mois (stage compris)
Horaire :
en journée 9h-17h temps plein
Début :
Second semestre 2017 / 1 fois par an
Coût :
Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis
Etre chercheur d'emploi. Avoir au minimum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou le certificat d'enseignement technique secondaire supérieur de Promotion sociale (CTSS) . ou un baccalauréat ou pouvoir faire état d'une expérience professionnelle probante.
- Maîtriser le français écrit et oral.
- Posséder des connaissances de base en néerlandais et en anglais.
Réussir :
- Sélection des candidats : tests écrits et entretien de motivation. .

Intéressé(e) ?

Que faire
Des séances d'information sur toutes les formations ‘Management’ du pôle Management et MultimédiaTic de Bruxelles Formation sont organisées chaque 1er mardi du mois à 14h précises, rue de Stalle 67 à 1180 Uccle. Elles sont accessibles à tous et sans rendez-vous. Avant d'entrer en formation vous devez participer à l'une d'elles et réussir la sélection.

Les inscriptions sont ouvertes. Présentez-vous avec votre CV à la prochaine séance d’information. Si la formation commence endéans le mois prenez contact par téléphone ou par courriel à info.management@bruxellesformation.be.

Les chercheurs d'emploi domiciliés hors de Bruxelles doivent également introduire leur demande de formation au service du FOREM, du VDAB ou de l'ADG de leur région.

Contact du centre

Tél: 02 371 73 20

Remarques

En collaboration avec le CEFORA.

 


Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.
* Rendez-vous auprès d'une antenne Actiris
* Venir chercher personnellement (muni de votre carte d'identité) une invitation à Bruxelles Formation Carrefour. Rue Royale 93 à 1000 Bruxelles. Ouvert le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30.

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* Pour faciliter la lecture, BRUXELLES FORMATION emploie le terme « chercheur d’emploi » exclusivement au masculin.
À travers ce terme, BRUXELLES FORMATION s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes.
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