Fiche métier

Account Manager

Fiche métier

Cette formation a pour objectif de former des "account managers", c'est-à-dire des gestionnaires de portefeuilles clients.
Les compétences visées porteront sur la création, la gestion et le suivi de relations commerciales sur le long terme. A l'issue de ce séminaire, les participants auront développé les différentes facettes de ce métier et les atouts pour évoluer dans un contexte de vente complexe (vente à plusieurs, vente B2B, vente à l'international).
C'est une fonction "critique" sur le marché de l'emploi en Belgique; elle est accessible à un grand nombre de profils différents (techniques, finance, services).


Fiche formation

Objectif :

L'account manager, gestionnaire de portefeuille de clients, est une personne qui va être amenée à créer, gérer et suivre des relations commerciales sur le long terme.
Cette personne devra avoir un bagage technique (juridique, marketing, pilotage,...),mais aussi un ensemble de compétences comportementales (communication, gestuelle, négociation,...).
C'est une fonction « critique » sur le marché belge et un grand nombre de secteurs (technique, finance, services,...) en recherche.
A l'issue de ce séminaire, les participants auront développé les différentes facettes de ce métier et les atouts pour évoluer dans un contexte de vente complexe.

Contenu :

La formation sera articulée autour de plusieurs études de cas qui structureront la formation et permettront de mettre en pratique les acquis.
  • La vente B2B 12 jours
o Prendre contact avec un client et s’y préparer
o Analyser les besoins du client
o Argumenter pour convaincre
o Présenter le prix
o Contrer les objections et le scepticisme
o Négocier, défendre sa marge et conclure la vente
  • Le marketing au service de l’Account manager 8 jours
o Analyser les besoins en « marketing »
o Mieux prospecter grâce au marketing
o L’événementiel au service de la vente
o L’e-marketing pour account manager
  • Le management commercial 11 jours
o Gérer un portefeuille de clients
o Établir un reporting de vente
o Gérer le risque client (finance)
o Établir un prix
o Appliquer le droit commercial
o Mettre en place un plan d’action commercial
  • Module néerlandais 26 demi-jours

Certification(s) visée(s) :
Attestation de formation professionnelle

Organisation

Durée :
11 semaines
Horaire :
en journée 9h-17h temps plein
Début :
Du 18 octobre 2017 au 20 février 2018 / 1 fois par an
Coût :
Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis
Etre chercheur d'emploi. Avoir un certificat de l'enseignement supérieur de type court ou de type long, ou universitaire ou l'équivalence d'un de ces certificats. - ou pouvoir faire état d'une expérience professionnelle probante.
- Avoir un niveau intermédiaire (A2) en néerlandais.

Intéressé(e) ?

Que faire
Des séances d'information sur toutes les formations ‘Management’ du pôle Management et MultimédiaTic de Bruxelles Formation sont organisées chaque 1er mardi du mois à 14h précises, rue de Stalle 67 à 1180 Uccle. Elles sont accessibles à tous et sans rendez-vous. Avant d'entrer en formation vous devez participer à l'une d'elles et réussir la sélection.

Les inscriptions sont ouvertes. Présentez-vous avec votre CV à la prochaine séance d’information. Si la formation commence endéans le mois prenez contact par téléphone ou par courriel à info.management@bruxellesformation.be.

Les chercheurs d'emploi domiciliés hors de Bruxelles doivent également introduire leur demande de formation au service du FOREM, du VDAB ou de l'ADG de leur région.

Contact du centre

Tél: 02 371 73 20

Remarques

Prochaine session organisée pour les moins de 30 ans : voir fiche dorifor 7329.

 


Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.
* Rendez-vous auprès d'une antenne Actiris
* Venir chercher personnellement (muni de votre carte d'identité) une invitation à Bruxelles Formation Carrefour. Rue Royale 93 à 1000 Bruxelles. Ouvert le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30.

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* Pour faciliter la lecture, BRUXELLES FORMATION emploie le terme « chercheur d’emploi » exclusivement au masculin.
À travers ce terme, BRUXELLES FORMATION s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes.
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