Fiche de la formation

Comprendre et gérer l'agressivité

pictogramme Bruxelles Formation Entreprise

Communication

Explorer l’agressivité sous toutes ses formes : prendre conscience de ce qui la provoque chez nous et chez les autres, identifier les comportements agressifs et y répondre de manière constructive, réduire l’impact négatif de l’agressivité.





Fiche formation

Objectif :

Mieux se connaître face à l’agressivité ; celle des autres … et la nôtre ! Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif Réduire l’impact émotionnel de l’agressivité

Public cible :

Toute personne confrontée à des comportements agressifs, dans son milieu professionnel, face à des usagers.

Prérequis

Aucun

Programme :

  • Définir les représentations de chacun autour du concept de l’agressivité
  • Déterminer son seuil de tolérance
  • Mesurer son niveau d’agressivité
  • Discerner les signes avant-coureurs d’un comportement agressif
  • Faire face à un comportement agressif
  • L’impact du non-verbal sur l’agressivité
  • Reconnaître les besoins derrière le comportement
  • Dire et s’affirmer en souplesse   
  • Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.   

Méthodologie :

Exercices, réflexions individuelles et en groupe, test, mises en situation suivant le vécu des participants, jeux de rôle filmés et analysés. Echange d’expériences.



Modalités pratiques de nos sessions interentreprises


Durée :

2 jour(s)

Prochaines sessions :

Aucune session n'est planifiée pour l'instant.

Coût de la session par personne:

270 euros

Localisation :

Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 6 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR logo personne à mobilité réduite.

bf.entreprises
Rue de Stalle 67 (1er étage)
1180 Uccle
entreprises@bruxellesformation.be
Tél: 02/371.73.50
Fax: 02/371.73.60

localisation Bruxelles Formation Entreprise
Tram
  • 4

  • 97

Bus
  • 98

Trains
  • Gare d’Uccle–Stalle
  • Gare d’Uccle–Calevoet

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Toutes nos formations sont personnalisables pour votre société : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur mesure, chez vous ou chez nous.


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