Fiche de la formation

L'assertivité comme outil de travail

pictogramme Bruxelles Formation Entreprise

Communication

Comment se respecter et respecter les autres? Formuler une demande délicate, émettre et recevoir des critiques, refuser de façon acceptable,… En bref : développer les comportements adéquats pour obtenir la collaboration des autres.





Fiche formation

Objectif :

Comment se faire entendre sans agresser ? S'affirmer en reconnaissant l'autre, pour favoriser une communication efficace dans l'entreprise. Acquérir davantage de maîtrise de la communication et, par là, prévenir le stress d’origine relationnelle.

Public cible :

Tout public

Prérequis

Aucun

Programme :

  • L’assertivité, cocktail de différents comportements : respect mutuel, équivalence, ouverture et honnêteté. Définir, manifester et faire respecter ses valeurs.
  • Présentation de l'assertivité par rapport à l'agressivité, la fuite et la manipulation : apprendre à identifier les différentes attitudes et à adopter l’attitude adéquate dans différentes circonstances.
  • La communication assertive entre collègues, avec son responsable
  • Etre certain que je me fais bien comprendre et  prendre ma place sans empiéter sur celle des autres.
  • L'importance du non-verbal  dans la communication assertive.
  • Comprendre le point de vue de son interlocuteur. Importance de l’empathie.
  • Le feedback constructif: le recevoir, le donner.
  • La recherche de solutions positives et réalistes.
  • Refuser une demande ou émettre une critique en gardant une bonne relation.
  • L’assertivité comme moyen de désamorcer l’escalade agressive.

Méthodologie :

Jeux de rôle, débats, mises en situation, réflexions individuelles et en groupe, exploitation de situations amenées par les participants, analyse de vidéos, …



Modalités pratiques de nos sessions interentreprises


Durée :

3 jour(s)

Prochaines sessions :

Aucune session n'est planifiée pour l'instant.

Coût de la session par personne:

405 euros

Localisation :

Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 6 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR logo personne à mobilité réduite.

bf.entreprises
Rue de Stalle 67 (1er étage)
1180 Uccle
entreprises@bruxellesformation.be
Tél: 02/371.73.50
Fax: 02/371.73.60

localisation Bruxelles Formation Entreprise
Tram
  • 4

  • 97

Bus
  • 98

Trains
  • Gare d’Uccle–Stalle
  • Gare d’Uccle–Calevoet

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