Fiche de la formation

Quelques clés pour éviter les conflits . . . ou les gérer !

pictogramme Bruxelles Formation Entreprise

Communication

Comment naît un conflit et quel est son processus ? Reconnaître les comportements de différentes personnalités et agir pour diminuer les tensions. Distinguer quelles solutions peuvent être appliquées à l’aide d’une grille d’analyse spécifique.





Fiche formation

Objectif :

Apprivoiser le conflit Décoder son origine Se comporter de manière constructive face à différentes personnalités Discerner les solutions durables.

Public cible :

Tout public

Prérequis

Aucun

Programme :

  • Croyances et réalités face au conflit
  • Mieux nous connaître lors d’une situation conflictuelle
  • Analyser la provenance et les causes du conflit
  • Les phases du conflit
  • Ecouter l’autre activement
  • S’exprimer dans le respect de soi et de l’autre
  • Reconnaître ses besoins et ceux des autres
  • Gérer les émotions perturbatrices
  • Adopter un comportement adéquat face à différentes personnalités
  • Gérer un conflit de groupe par la méthode gagnant/gagnant.

Méthodologie :

Exercices, réflexions individuelles et en groupe, test, mises en situation suivant le vécu des participants, jeux de rôle filmés et analysés,…



Modalités pratiques de nos sessions interentreprises


Durée :

2 jour(s)

Prochaines sessions :

Pour ajouter une session à votre sélection, veuillez cocher la case correspondant aux dates souhaitées

Quelques clés pour éviter les conflits . . . ou les gérer ! : 13-10-17 - 20-10-17   





Coût de la session par personne:

270 euros

Localisation :

Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 6 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR logo personne à mobilité réduite.

bf.entreprises
Rue de Stalle 67 (1er étage)
1180 Uccle
entreprises@bruxellesformation.be
Tél: 02/371.73.50
Fax: 02/371.73.60

localisation Bruxelles Formation Entreprise
Tram
  • 4

  • 97

Bus
  • 98

Trains
  • Gare d’Uccle–Stalle
  • Gare d’Uccle–Calevoet

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