Faire face à l'agressivité
Communication / Communication mise à jour le 18 juin 2010
Conditions d'admission
Travailleurs en entreprises.
Les formations données par Bruxelles Formation Entreprises sont accessibles prioritairement aux entreprises. Si vous êtes demandeur d'emploi, faites une recherche dans la rubrique demandeur d'emploi
Programme
· Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
· Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
· Réduire l'impact négatif de l'agressivité
Objectifs
· Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
· Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
· Réduire l'impact négatif de l'agressivité
Public et nombre de participants
Toute personne devant faire face à des comportements agressifs en équipe, face à des usagers. Groupe : environ 8 personnes.
Lieu
dans les locaux de Bruxelles-Formation, rue de Stalle à Uccle ou en vos salles
Programme
·
· Définir les représentations de chacun autour du concept de l'agressivité,
· Déterminer son seuil de tolérance,
· Prendre conscience de son niveau d'agressivité,
· Discerner les signes avant-coureurs d'un comportement agressif,
· Faire face à un comportement agressif,
· L'impact du non-verbal face à l'agressivité,
· Reconnaître les besoins derrière le comportement,
· Savoir dire et s'affirmer en souplesse,
· Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.
Méthodologie
Prise de connaissance de la matière amenée par des exercices individuels et en groupe. Mises en situation suivant le vécu des participants. Jeux de rôle filmés et analyse des enregistrements. Feedback des participants et du formateur. Echange des expériences.
Durée
2 jours
Durée
2 jour(s)
Horaire
en journée : (9h - 16h30)
Début
Prochaine(s) session(s) : Les 10/11 et 24/11/2010
Cout
220 € par personne pour la session
Remarques
Cette formation est donnée par Bruxelles Formation Entreprises
Rue de Stalle, 67
1180 Uccle
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