Améliorez votre communication
Commerce et Horeca / Vente Achat mise à jour le 31 mai 2010
Conditions d'admission
- Être demandeur d'emploi
- Avoir de préférence un diplôme de niveau supérieur ou universitaire (et/ou avoir une expérience professionnelle significative)
Programme
Que peut-on apprendre dans ce séminaire "orientation client" ?Développer sa confiance dans les situations de communication.Comprendre la dynamique de l'interaction client-fournisseur.Apprendre à appliquer les outils de communication efficaces dans une relation client-fournisseur à long terme.Comprendre pourquoi il est important de créer une coopération avec les clients internes et/ou externes.Faire face aux dérapages dans les relations.
consulter le programme complet
Durée
20 jour(s)
Horaire
en journée : (9h - 17h) temps plein
Début
Prochaine(s) session(s) : 13/10/10 (fin 10/11/10)
Cout
Gratuit
Remarques
Les demandeurs d'emploi domiciliés hors de Bruxelles doivent également introduire leur demande de formation au service du FOREM, du VDAB ou de l'ADG de leur région.
Cette formation est donnée par Bruxelles Formation Management et Multimedia TIC (Management)
Rue de Stalle 67
1180 Uccle
Que faire ?
Se présenter à une séance d'information mensuelle muni de son CV (si la séance est passée, téléphoner au 02/371 73 20).
Séance d'information mensuelle sur toutes les formations en Management du Centre Bruxelles Formation Management et Multimedia TIC : chaque 1er mardi du mois à 14h précises, rue de Stalle 67 à 1180 Uccle (merci de vous présenter 15 min à l'avance).
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